Política de privacidad

Última actualización: 16 de octubre de 2026. Esta política explica qué datos personales recopila KeepSmiling Uruguay a través del sitio keepsmiling.com.uy (en adelante, «el sitio»), para qué los usa, con quién los comparte y cómo puede usted ejercer sus derechos.

Quién es responsable del tratamiento

KeepSmiling Uruguay, titular del sitio keepsmiling.com.uy (en adelante, «KeepSmiling»). Para cualquier consulta sobre sus datos personales puede escribir a info@keepsmiling.com.uy indicando en el asunto «Datos personales».

Qué datos recopilamos y para qué

Datos	Cuándo los recibimos	Para qué los usamos	Base legal
Nombre, apellido, correo electrónico y teléfono	Formularios de contacto, «Coordinar una consulta», «Consultar» a un ortodoncista, solicitud de demostración	Responder su consulta, derivarlo a un ortodoncista de la red KeepSmiling y coordinar un turno	Su consentimiento, al enviar el formulario de forma voluntaria, y las gestiones previas a una eventual contratación
Dirección, barrio o ubicación del dispositivo	Buscador de ortodoncistas	Mostrarle profesionales cercanos. La ubicación del dispositivo se usa únicamente si usted la autoriza en su navegador y no se guarda	Su consentimiento
Mensaje libre	Formularios	Atender lo que nos pide	Su consentimiento
Datos de navegación (páginas vistas, origen de la visita, dispositivo, clics en botones de contacto o búsqueda)	Toda la navegación, únicamente si acepta las cookies de medición	Medir el uso del sitio y el resultado de nuestras campañas, y mejorar el buscador y los contenidos	Su consentimiento (aviso de cookies)

No solicitamos ni tratamos datos de salud a través del sitio. La información clínica se trata exclusivamente en el consultorio del ortodoncista, que es el responsable de su historia clínica. Si usted incluye datos de salud en un formulario, se usan únicamente para derivar su consulta al profesional.

Con quién compartimos sus datos

Ortodoncistas de la red KeepSmiling: cuando usa «Consultar» o «WhatsApp» en la ficha de un profesional, su consulta (nombre, correo, teléfono y mensaje) se envía a ese profesional para que le responda.
Proveedores que nos prestan servicios y tratan datos por cuenta nuestra: alojamiento web (Hostinger International Ltd.), envío de correo (Brevo), analítica web (Google LLC, Google Analytics 4), publicidad y medición de campañas (Meta Platforms, Inc., Meta Pixel), formularios externos (Typeform S.L., para turnos y demostraciones), mapas (Google Maps Platform) y mensajería (WhatsApp LLC, cuando usted elige escribirnos por ese canal).
Autoridades públicas, cuando una ley o una orden judicial lo exija.

No vendemos ni cedemos sus datos a terceros para fines propios de esos terceros.

Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores (Google, Meta, Typeform, Hostinger, Brevo) procesan datos fuera de Uruguay, en Estados Unidos o en la Unión Europea, bajo sus propias garantías contractuales y en las condiciones que exige la Ley N.º 18.331 de Protección de Datos Personales y su Decreto reglamentario 414/009. Al enviarnos un formulario o aceptar las cookies de medición usted consiente esas transferencias.

Cuánto tiempo conservamos sus datos

Consultas por formulario: hasta 24 meses desde el último contacto.
Datos de medición: 14 meses en Google Analytics; en Meta, según la configuración de nuestra cuenta publicitaria.
Cookies: la duración que se indica en la tabla de cookies, más abajo.

Sus derechos

Usted puede solicitar el acceso, la rectificación, la actualización, la supresión y la oposición al tratamiento de sus datos personales, así como revocar el consentimiento que nos haya dado, escribiendo a info@keepsmiling.com.uy con su nombre y el correo electrónico con el que nos contactó. Respondemos dentro de los plazos que establece la Ley N.º 18.331 de Protección de Datos Personales y su Decreto reglamentario 414/009 (cinco días hábiles).

Si considera que no atendimos su pedido, puede presentar un reclamo ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP).

Menores de edad

El sitio se dirige a personas adultas. Si un menor de edad va a iniciar un tratamiento (KeepSmiling Kids o KeepSmiling Teens), la consulta debe realizarla su madre, padre o responsable legal.

Seguridad

El sitio funciona íntegramente con HTTPS, el acceso administrativo requiere doble factor de autenticación, realizamos copias de seguridad periódicas y sólo el personal que atiende las consultas accede a los datos de los formularios. Ningún sistema es infalible: si detectamos un incidente que afecte sus datos, se lo comunicaremos conforme lo exija la ley.

Cookies

Una cookie es un pequeño archivo que el sitio guarda en su navegador. Usamos cookies propias, necesarias para que el sitio funcione, y, únicamente si usted las acepta en el aviso que aparece al entrar, cookies de medición de Google Analytics y de Meta. Si las rechaza, el sitio funciona igual y no se activa ninguna medición de terceros. Su decisión se guarda durante 12 meses y puede cambiarla en cualquier momento desde el enlace que está al final de esta sección.

Cookie	Quién la instala	Para qué sirve	Duración	Tipo
ks_consent	KeepSmiling	Recordar si aceptó o rechazó las cookies de medición	12 meses	Propia, necesaria
ks_utm	KeepSmiling	Recordar desde qué campaña llegó al sitio, para atribuir su consulta	30 días	Propia, medición
litespeed_*	KeepSmiling (servidor)	Servir la versión correcta de las páginas	Sesión	Propia, necesaria
_ga, _ga_*	Google Analytics	Distinguir usuarios y sesiones para medir el uso del sitio	2 años / 1 día	Terceros, medición (sólo si acepta)
_fbp, _fbc	Meta (Facebook e Instagram)	Medir el resultado de nuestras campañas publicitarias	3 meses	Terceros, publicidad (sólo si acepta)

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Cambios en esta política

Si modificamos esta política, publicaremos la versión nueva en esta misma página con la fecha de actualización al inicio. Los términos de uso del sitio están en Términos y condiciones.